Preguntas Más Frecuentes

Todos los productos vendidos en Hypedfam son auténticos. Verificamos todos los artículos antes del envío para garantizar su autenticidad.

Escuchamos esta pregunta con regularidad, estos artículos que vendemos son limitados y generalmente están agotados en la mayoría de las tiendas minoristas. Nuestra misión es brindarle acceso a estos artículos de la manera más segura y sencilla posible. Compramos artículos directamente a minoristas antes de que se agoten, o a través de nuestros contactos con revendedores privados que conocemos. Todos los artículos son seleccionados y verificados individualmente por nosotros antes de ser enviados.

Nuestro proceso de autenticación comienza desde el momento de la compra, y cuando recibimos el artículo pasa por un control donde analizamos especialmente las etiquetas, embalaje, materiales, accesorios y olor.

Normalmente enviamos pedidos vía FEMA o CTT para envíos nacionales y vía UPS o DHL para envíos internacionales. Los envíos normalmente tardan entre 3 y 10 días hábiles. Nuestros artículos etiquetados como 'EXPRESS 48H' se entregarán en un plazo máximo de dos días laborables. Esto se debe a que ya están en stock con nosotros. Cuando realice su pedido en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico con su número de pedido. Si no tenemos el artículo en stock, buscaremos en nuestra red de revendedores, una vez encontrado, será transportado hasta nosotros, una vez recibido será autenticado y verificado. Luego, enviamos el pedido a tu dirección y recibirás otro correo electrónico con el número de seguimiento. Una vez que recibas este correo electrónico, recibirás el pedido al día siguiente.

Gratis en todos los pedidos superiores a 50€ en Portugal y España y 14,95€ en todos los pedidos en el resto de Europa.

Realizamos envíos a todos los países europeos.

Para saber tu talla habitual, generalmente te recomendamos que utilices la talla que usas en Nike como comparación. Normalmente los zapatos de marcas de lujo calzan más grandes. Cada modelo puede ser diferente, como Yeezy y Air Force, pero si necesitas ayuda no dudes en preguntar, escríbenos al Chat Bot o contáctanos por Instagram.

Los Air Jordan se ajustan normalmente, fiel al tamaño. Te recomendamos pedir tu talla habitual.

En general, las Air Force 1 se ajustan más de lo normal. Te aconsejamos pedir media talla menos que tu talla habitual. Ejemplo: si usas una talla 39, pide la 38.5 para las Air Force 1.

Las Nike Dunk calzan normalmente, son fieles a la talla. Te aconsejamos pedir tu talla habitual.

Sí, puedes devolver tu pedido hasta 14 días desde que lo recibiste. Emitiremos un reembolso siempre que el artículo no haya sido utilizado y se devuelva de la misma forma en que se envió. Una vez recibida y procesada la devolución, el reembolso se realiza dentro de las 24 a 48 horas de la misma forma en que se realizó el pago. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Desde el momento en que recibes el pedido tienes 14 días para realizar el cambio, simplemente contacta con nosotros para que podamos ayudarte y resolver el cambio. Para que podamos aceptar el cambio, el producto que enviamos no puede haber sido usado, debe estar en las mismas condiciones en que lo enviamos. En cuanto recibimos el pedido de vuelta, comprobamos que todo está bien y luego realizamos el cambio.

Puede solicitar un cambio o cancelación de su pedido siempre que la solicitud se realice antes de que se envíe su pedido. Contáctanos si necesitas cancelar el pedido.

Aceptamos pagos mediante Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, tarjeta (Visa, MasterCard, Amex u otra tarjeta de débito), MB Way, Multibanco y Paypal. También es posible pagar con Klarna, en 3 cuotas sin intereses. Código de descuento oculto: se93rxcw

Gracias a nuestros socios (Shopify Payments, Paypal, Klarna y EuPago) todos los pagos en nuestro sitio web están cifrados y son seguros.

Muy fácil: tienes varias opciones, a través de nuestro Instagram, Chat Bot, E-Mail o Formulario de Contacto en nuestra web.

No, por el momento la única forma de comprarnos es realizar el pedido a través del sitio web, pero si necesita que se lo entreguen en mano, podemos intentarlo, solo tiene que contactarnos.

Todos los envíos, autenticaciones y trabajos se realizan desde Guimarães.