FAQ

Todos os produtos vendidos na Hypedfam são autênticos. Verificamos todos os artigos antes de enviarmos, para garantir a sua autenticidade.

Ouvimos esta questão regularmente, estes artigos que vendemos são limitados e estão normalmente esgotados na maioria dos retailers. A nossa missão é dar-te acesso a estes artigos da maneira mais segura e simples possível. Nós compramos os artigos diretamente dos retailers antes de esgotarem, ou então dos nossos contactos com revendedores privados que conhecemos. Todos os artigos são individualmente escolhidos e verificados por nós antes de serem enviados.

O nosso processo de autenticação começa desde o momento a quem compramos, e quando recebemos o artigo este passa por uma verificação onde analisamos particularmente as labels, o packaging, os materiais, acessórios e o cheiro.

Nós enviamos as encomendas normalmente pela FEMA ou CTT para envios nacionais e pela UPS ou DHL para envios internacionais. Os envios demoram normalmente entre 3-10 dias úteis. Os nossos artigos etiquetados com 'EXPRESS 48H' serão entregues num prazo máximo de dois dias úteis. Isto porque já estão em stock connosco. Quando encomendas no nosso site, receberás um e-mail com o número da encomenda. Se não tivermos o artigo em stock, iremos procurar na nossa network de resellers, uma vez encontrado, será transportado até nós, assim recebido será autenticado e verificado. Então aí, enviamos a encomenda para a tua morada e receberás outro e-mail com o número de rastreio.Depois de receberes este e-mail, receberás a encomenda no dia seguinte.

Grátis em todas as encomendas acima de 50€ em Portugal e Espanha e 14,95€ em todas as encomendas no resto da Europa.

Enviamos para todos os países europeus.

Para saberes o teu tamanho habitual aconselhamos-te por norma a usares o tamanho que calças em Nike como termo de comparação. Normalmente calçado de marcas de luxo calçam maior. Cada modelo pode ser diferente, como as Yeezy e as Air Force, mas se precisares de alguma ajuda não hesites em pedir, escreve no Chat Bot ou contacta-nos pelo Instagram.

As Air Jordan calçam normal, true to size. Aconselhamos a encomendares o teu tamanho habitual.

Na generalidade, as Air Force 1 calçam mais que o normal. Aconselhamos-te a encomendares meio tamanho abaixo do teu tamanho habitual.Exemplo: se calças 39, encomenda o 38.5 para Air Force 1.

As Nike Dunk calçam normal, são true to size. Aconselhamos-te a encomendares o teu tamanho habitual.

Sim, podes devolver a tua encomenda até 14 dias desde que recebeste. Iremos efetuar o reembolso desde que o artigo não tenha sido utilizado, que seja devolvido da mesma forma que foi enviado. Assim que a devolução seja recebida e processada, o reembolso é feito entre 24 a 48 horas da mesma forma que o pagamento foi efetuado. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Desde o momento em que a encomenda foi recebida, tens 14 dias para poder efetuar a troca, simplesmente contacta-nos para te podermos ajudar e resolver a troca. Para aceitarmos a troca, o produto que enviamos não pode ter sido usado, tem de estar obrigatoriamente no mesmo estado em que enviamos. Assim que recebermos a encomenda de volta, verificamos que está tudo ok e efetuamos então a troca.

Podes pedir a alteração ou cancelamento da tua encomenda desde que o pedido seja feito antes da tua encomenda ser enviada. Contacta-nos se precisares de cancelar a encomenda.

Aceitamos pagamento por Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, cartão (Visa, MasterCard, Amex ou outro cartão de débito), MB Way, Multibanco e Paypal. É também possível efetuar pagamento com Klarna, 3x sem juros às prestações. Código de Desconto Escondido: se93rxcw

Graças aos nossos parceiros (Shopify Payments, Paypal, Klarna e EuPago) todos os pagamentos no nosso site são encriptados e seguros.

Muito fácil: tens várias opções, pelo nosso Instagram, Chat Bot, E-Mail ou Formulário de Contacto no nosso site.

Não, de momento a única maneira de comprares connosco é encomendando pelo site, porém se precisares que seja entregue em mão podemos tentar, só precisas de nos contactar.

Todos os envios, autenticações e trabalhos são feitos a partir de Guimarães.